termos e condições.

1. Política de Estorno

1.1 O cliente poderá solicitar o cancelamento e estorno do valor pago em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2 O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra: para cartão de crédito, o valor será devolvido diretamente na fatura, podendo levar até dois ciclos de cobrança; para PIX e boleto, o reembolso será realizado em até cinco dias úteis, mediante fornecimento de conta bancária em nome do comprador

1.3 Caso a bicicleta já tenha sido utilizada, o estorno estará sujeito à avaliação do estado do produto e poderá não ser aceito.

2. Conta do Usuário

2.1 Para efetuar compras no site, o cliente deverá criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.

2.2 O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso. A Bikcraft não se responsabiliza por usos indevidos decorrentes de negligência do cliente.

2.3 É proibido utilizar a conta para fins ilegais, falsos ou que violem estas políticas. A Bikcraft se reserva o direito de suspender ou excluir contas suspeitas.

3. Seguro Bikcraft

3.1 Todas as bicicletas adquiridas podem ser acompanhadas do Seguro Bikcraft, que garante cobertura contra roubo, furto qualificado e danos acidentais.

3.2 O seguro é válido por 12 meses a partir da data da compra, podendo ser renovado mediante pagamento adicional.

3.3 Em caso de sinistro, o cliente deverá acionar nossa central de atendimento em até 48 horas, apresentando boletim de ocorrência (em caso de roubo/furto) e/ou fotos dos danos.

3.4 A substituição ou reparo será realizada após análise e aprovação da seguradora parceira.